Shipping policy
ENVÍOS Y ENTREGAS — Familia Valdes
Sabemos lo que se siente esperar un pedido. En Familia Valdes hacemos todo lo posible para que su entrega sea lo más fluida posible.
Plazos de Entrega
Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor valor. Por eso enviamos los productos directamente desde nuestro proveedor, lo que nos permite mantener precios bajos y trasladarle ese ahorro a usted. Los pedidos normalmente se procesan dentro de 3 días hábiles. La entrega en Chile y México normalmente tarda entre 7 y 21 días hábiles después del procesamiento. En períodos de alta demanda o debido a los trámites aduaneros, los plazos de entrega pueden ser ligeramente mayores.
Envío Siempre Gratis
Todos los pedidos se entregan en su puerta sin costo de envío. No hay costos ocultos ni cargos adicionales en familiavades.com.
Rastree su Pedido
¿Quiere saber dónde está su pedido? Puede seguirlo a través de nuestra página de Seguimiento de Pedidos. La información de seguimiento normalmente está disponible entre 2 y 3 días después de la compra.
¿Preguntas sobre su Pedido?
Entendemos lo importante que es saber cuándo esperar su pedido, y hacemos lo posible por cumplir con los plazos indicados. Sin embargo, tenga en cuenta que circunstancias imprevistas — como condiciones climáticas extremas, retrasos aduaneros o interrupciones de las empresas de transporte — pueden afectar los tiempos de entrega. Estas situaciones están fuera de nuestro control razonable y Familia Valdes no puede hacerse responsable de dichos retrasos.
Para cualquier pregunta, contáctenos en serviciocliente@familiavades.com